县人社局接到交办件后，经核实，李女士11月14日到城区劳动保障事务所咨询办理居民丧葬费业务，由于该所大厅办公人员为新调入工作人员，刚完成业务交接，对办事流程还不太熟悉，于是让李女士到城乡居民养老保险窗口咨询业务，李女士经询问后又回到城区劳动保障事务所窗口，该所所长立即亲自解决，对李女士做了解释工作，并及时为李女士办理了相关业务并录入系统，11月15日系统审批完毕，业务办结。目前，该所已对当事人进行了严肃批评教育，下一步，该所表示将加强业务学习，提高办事效率，坚决杜绝此类事项再次发生。（主办单位：人社局）