1、门卫不让进问题。门卫属于教育局下属青少年活动中心管理，考虑到图书馆位于二中操场内，为保障学生上课期间的安全问题，所以禁止外来机动车随意出入。2、儿童阅览室和东侧书库不开放问题。图书馆共有三个书库，其中西侧书库是儿童阅览室，中间书库是文学类读物（读者最多），东侧书库是政治、哲学、技术类用书。经查，7月29日馆员张丽、王晓莉值班，10点30分左右，王晓莉看见儿童阅览室书籍太过散乱，随后和读者沟通，带自己喜欢的书籍到大厅阅览，并对该书库进行整理，此时，另一值班人员张丽有急事外出，加之当日读者较多，王晓莉于是临时关闭了儿童书库和东侧书库，专心服务大厅读者和中间书库。3、管理员极不友善问题。经查，一名男性读者10点30分后来到图书馆，询问儿童阅览室为什么关闭，管理员答书库太乱，需要整理。该读者没有询问东侧书库没有开放的原因，和管理员也未发生争执。针对以上问题文广新局召开了专题党组会议，责成图书馆馆长许力仁对投诉问题进行说明，并做深刻检查。对张丽、王晓莉两位同志予以严肃批评教育。责成图书馆要立即召开了全体会议，落实局党组决议，定期组织馆员学习、交流，牢固树立大局意识，以馆为家的服务至上意识。建立健全图书馆各项制度，落实奖惩措施，提交局党组专题研究会后执行，对再次出现同类问题的，将追究有关人员的责任，情节严重的给予党纪、政绩处分。（主办单位：文广新局）