按照《河北省城镇供水用水管理办法》第四章第二十五条规定，城镇供水设施维护责任以结算水表为界，结算水表用水端以前的，由供水单位负责维护；用水端以后的，由用户或者产权人负责维护。出现表后漏水现象的话，按照规定，所有的费用都得用户承担，并且城镇供水用水管理办法中没有相关规定：用户的用水量发生突增或突减时抄表员应及时通知用户。南环路工商局平房片区抄表人员按照工作流程正常工作，供水公司不能认为其工作失职。鉴于信访人反映的问题，水务局要求自来水公司加强管理，文明服务，人性化服务。对于用户提出的合理要求，尽量满足，同时做好相关解释工作。按照工作流程，水务局派专人对信访人做了回访，将《河北省城镇供水用水管理办法》等政策给信访人讲解。信访人表示没有意见。（主办单位：水务局）