2017年初，我母亲因为得了乳腺癌，由大城县转院来天津就医，至今一直在治疗中，已产生大额医疗费用，迫切需要新农合报销。但从年初到现在，一直不知道大城县2017年的农村合作医疗去哪里报销。年初询问负责农村合作医疗的大城县人力资源管理局，办公人员告知5月份开始报，到了5月份又说6月份开始报，到了6月份，连电话都打不通了。恳求县长您帮忙解决！